購物運費

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首次加入會員，註冊驗證完成後，我們將贈送購物金NT $100，您可立即折抵(購物金無使用期限，單筆消費滿NT$1,000可立即折抵)

• 例假日與國定假日無法進行出貨，請您特別留意。


• 離島、偏遠地區受交通、天候、雨量過大致道路封閉或郵運不便等因素限制，投遞時間可能略為延後。


• 訂單送出後，若有修改收件資料或商品規格的需求，請直接與我們聯絡 (02) 6619-3504，我們將儘速為您處理。

4. 付款方式

• 信用卡付款

選擇信用卡付款，您提供信用卡資料將不會儲存於本網站！目前可支援國內外Visa、MasterCard、JCB和銀聯卡。

若以非台灣信用卡支付，須通過Visa/MasterCard/JCB信用卡3D驗證；若刷卡驗證採簡訊驗證，簡訊將發送至您於發卡銀行留存的手機號碼。

• LINE Pay付款

LINE Pay支付可使用Line points，或綁定信用卡，也可以用一卡通MONEY餘額付款。

• 宅配貨到付款

商品將由黑貓宅急便為您宅配到府，到貨時請現金付款給送貨人員。

• 超商取貨付款

商品將寄至您所選擇 7-11 或全家門市，商品到達時將以簡訊通知取件，請於指定期限內前往取貨付款。

• 單筆購物金額，滿NT$799免運。


• 單筆購物金額未滿NT$799 (799元以下)，將依選擇配送方式酌收物流費：

1. 選擇超商(7-11、全家)取貨方式，酌收運費NT$80


2. 選擇宅配方式，酌收運費NT$120


3. 離島配送方式，酌收運費NT$130

• 免運標準不計入優惠折扣、購物金金額

• 海外配送運費，請參考「海外訂購專區」

6. 發票說明

• 因應財政部令「電子發票實施作業要點」及響應「發票無紙化」推廣，樟之物語以電子發票取代，不主動寄送紙本發票。


• 電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內，寄至您提供的雲端載具。


• 公司戶紙本發票或二聯式紙本發票，將確認收到商品後寄出（請於結帳填寫資料時，選擇發票類型並且輸入收取發票的地址。）

• 系統關係，訂單送出後，即無法修改。商品未出貨前，若有變更商品規格數量、寄送資訊等需求，請直接與我們聯絡 +886 6619-3504 或 zhangzhiwuyu@namchow.com.tw，我們將儘速為您處理。


• 【商品出貨後】，則無法修改或取消訂單，請您特別留意。


• 海外訂單修改，請參考「海外訂購專區」。

• 如有商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞，請維持商品原狀、拍照存證，並於到貨7天內 (自商品送達簽收日/取件日起算) ，E-mail通知客服。


• E-mail至 zhangzhiwuyu@namchow.com.tw 時，請說明受損情形，並提供有缺失或毀損商品之照片，我們將於上班時間(週一至週五 09:00~17:30)儘速與您聯繫。

• 請在商品送達簽收日/取件日起算，7天內與我們聯繫；逾期則不適用換貨服務。


• 換貨商品必須為『全新未經使用且包裝完整』，若有拆封，恕將無法提供換貨服務。若有申請紙本發票者，請將紙本發票一併連同退貨商品寄還。

退貨

• 如需申請退貨，請在商品送達收日/取件日起算7天內與我們聯繫，並依客服說明，寄回商品至樟之物語客服中(郵資請自行自行支付)；逾期則不適用退貨服務。


• 退還商品必須為『全新未經使用且包裝完整』，且連同贈品、外盒、提袋、相關文件一併退還。(若是索取紙本發票，退貨時也需一併退還)

 

我們收到退回包裹確認完整無誤後，將盡快為您完成退款作業。

• 使用信用卡付款：我們將協助該筆金額退刷至您的交易信用卡。完成刷退後將寄送通知至您的註冊信箱。由於各銀行入帳時間、作業程序皆不同，可能需 15-20 天作業，您可查詢當期或下期信用卡帳單，或直接與發卡銀行確認。
• 使用超商取貨付款、宅配到貨付款等方式付款，可選擇購物金或匯款入帳。

1. 購物金：訂單金額轉存購物金，您可立即購物，直接抵扣購物金。


2. 匯款：請提供銀行帳戶影本，依會計作業時間，盡快安排轉帳(不扣除手續費)