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1. 配送地區

 

海外服務地區:香港、澳門、 中國、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、泰國、菲律賓、印尼、美國。

如果海外運送的國家不在選項中,歡迎您聯繫 zhangzhiwuyu@namchow.com.tw,我們將為您安排處理。

2. 配送方式與預計抵達天數

 

海外地區預計到達天數不包含安檢、驗關及留置海關日數;該到達天數係指寄至各主要城市時間,如在城市近郊或偏遠地區,則需略增轉運天數。

因疫情影響郵務,部分國家或地區暫時無法出貨,運送時間也可能受延誤,請您見諒。

訂單成立後3個工作天內,採用大中華郵政EMS寄出,預計配達天數如下:

 

  • 港澳地區:約3-7個工作天

  • 中國大陸:約7-21個工作天

  • 馬來西亞、新加玻、泰國、印尼、菲律賓、日本、韓國約7-10個工作天

  • 美國:約7-21個工作天

3. 付款方式及運費計算

 

  • 僅限使用信用卡付款 (目前接受卡別VISA、 MasterCard、JCB和銀聯卡)

  • 海外指定國家配送,單筆滿NT$4,000免運

  • 購物未滿 NT$4,000,依各配送國家/地區酌收不同運費其它國家需求,請聯繫 zhangzhiwuyu@namchow.com.tw 我們盡快為您處理。
  • 免運標準不計入優惠折扣、購物金金額。
  • 商品皆以台幣計價,運費為新台幣金額,實際新台幣金額依匯率將有所浮動,請以結帳運費金額為準。
  • 使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定,如有任何疑問,請聯繫您的信用卡發卡銀行。

4. 關稅及稅款問題

 

  • 依送往國家/地區之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,將由會員本人負擔實際費用。

  • 若包裹因您無法支付費用,需進行退件,將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。

  • 有關收取包裹之前可能產生的關稅及稅款等資訊,建議可查詢當地海關網站。

5. 發票說明

 

  • 提供公司戶紙本發票或二聯式紙本發票,將隨貨寄出。

  • 請於結帳填寫資料時,選擇發票類型以及填寫收取發票的地址。

 

6. 訂單修改

 

  • 海外配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改。如欲變更訂購商品或寄送資訊,請聯繫 +886 6619-3504或zhangzhiwuyu@namchow.com.tw,我們將儘速為您處理。

  • 【商品出貨後】恕無法協助變更或取消訂單,請您特別留意。

7. 換貨申請

 

  • 如有商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞,請維持商品原狀、拍照存證。並於到貨 (自商品送達簽收日/取件日起算) 7天內,E-mail通知客服。

  • E-mail至zhangzhiwuyu@namchow.com.tw時,請告知受損情形,並提供有缺失或毀損商品之照片,我們將於上班時間(週一至週五 09:00~17:30)盡快與您聯繫。