海外服務地區：香港、澳門、 中國、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、泰國、菲律賓、印尼、美國。

如果海外運送的國家不在選項中，歡迎您聯繫 zhangzhiwuyu@namchow.com.tw，我們將為您安排處理。

海外地區預計到達天數不包含安檢、驗關及留置海關日數；該到達天數係指寄至各主要城市時間，如在城市近郊或偏遠地區，則需略增轉運天數。

因疫情影響郵務，部分國家或地區暫時無法出貨，運送時間也可能受延誤，請您見諒。

訂單成立後3個工作天內，採用大中華郵政EMS寄出，預計配達天數如下：

• 港澳地區：約3-7個工作天


• 中國大陸：約7-21個工作天


• 馬來西亞、新加玻、泰國、印尼、菲律賓、日本、韓國：約7-10個工作天


• 美國：約7-21個工作天

• 僅限使用信用卡付款 (目前接受卡別VISA、 MasterCard、JCB和銀聯卡)


• 海外指定國家配送，單筆滿NT$4,000免運。


• 購物未滿 NT$4,000，依各配送國家/地區酌收不同運費。其它國家需求，請聯繫 zhangzhiwuyu@namchow.com.tw 我們盡快為您處理。

• 免運標準不計入優惠折扣、購物金金額。
• 商品皆以台幣計價，運費為新台幣金額，實際新台幣金額依匯率將有所浮動，請以結帳運費金額為準。
• 使用海外信用卡結帳時，交易手續費、匯率與退款手續費依發卡銀行規定，如有任何疑問，請聯繫您的信用卡發卡銀行。

• 依送往國家/地區之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時，將由會員本人負擔實際費用。


• 若包裹因您無法支付費用，需進行退件，將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。


• 有關收取包裹之前可能產生的關稅及稅款等資訊，建議可查詢當地海關網站。

5. 發票說明

• 提供公司戶紙本發票或二聯式紙本發票，將隨貨寄出。


• 請於結帳填寫資料時，選擇發票類型以及填寫收取發票的地址。

6. 訂單修改

• 海外配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改。如欲變更訂購商品或寄送資訊，請聯繫 +886 6619-3504或zhangzhiwuyu@namchow.com.tw，我們將儘速為您處理。


• 【商品出貨後】恕無法協助變更或取消訂單，請您特別留意。

7. 換貨申請

• 如有商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞，請維持商品原狀、拍照存證。並於到貨 (自商品送達簽收日/取件日起算) 7天內，E-mail通知客服。


• E-mail至zhangzhiwuyu@namchow.com.tw時，請告知受損情形，並提供有缺失或毀損商品之照片，我們將於上班時間(週一至週五 09:00~17:30)盡快與您聯繫。