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電話訂購服務

 

樟之物語服務再升級!因疫情關係減少出門的顧客,我們特別設置電話訂購專線,只要撥打(02) 6619-3504 即可直接訂購您所需要的商品,以貨到付款的方式,提供超取、宅配服務。

 

  • 訂購電話:(02)6619-3504 訂購時間:週一至週五 9:00-17:00

  • 小提醒,若您已是會員,請登入會員帳號後直接進行線上購物,可獲得更多優惠喔!

訂購流程

電話訂購服務

1. 官網會員也以用電話訂購服務?

樟芝物語會員也可以來電訂購商品,小提醒消費金額無法在官網後台累積,有可能影響升級VIP權益喔。

2. 我是百貨專櫃會員有哪些優惠?

除專屬電話訂購優惠活動外,滿$799也可免運宅配或超取。(無法累積百貨專櫃消費金額)

3. 電話訂購運費、服務費怎麼算?

  • 電話訂購不收取任何服務費,請直接撥打(02) 6619-3504 (來電訂購時間:週一至週五 9:00-17:00)

  • 電話訂購滿額$799(扣除優惠折扣)享免運門檻;未滿$799將依選擇配送方式酌收物流費用:

 

I. 選擇超商(7-11、全家)取貨方式,酌收運費NT$65

 

II. 選擇宅配方式,酌收運費NT$100

 

III. 運送外島,運費一律NT$130

4. 電話訂購如何付款?

可選擇黑貓宅配貨到付款、超商(全家、7-11)貨到付款方式。

5. 電話訂購可以指定收件時間?須等幾天到貨?

  • 選擇宅配方式,可指定收件日期和時段;指定時段可選擇全天、13時前、14時~18時 (最晚配送時段為14時~18時)。超商取貨無法選擇時段。

  • 本島收件約2~3工作日送達指定超商門市或收件地址。

  • 離島收件約3-5工作日送達指定地址 (交通、天候或郵運不便等因素限制,投遞時間可能略為延後)。

6. 電話訂購會開發票?如何提供?

樟之物語依財政部規定,顧客收到商品7天內開立電子發票或紙本發票,如需開立公司戶發票請提供統編和抬頭。

 

  • 電子發票:請提供email或手機載具條碼

  • 紙本發票:請提供收件地址 (掛號寄出)

7. 拿到商品有破損瑕疵怎麼辦?

如有商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞,請維持商品原狀拍照存證。到貨7天內 (自商品送達簽收日/取件日起算) ,與我們聯繫 (02) 6619-3504,並將照片提供至下列管道之一

樟之物語客服中心將於上班時間 (週一至週五 09:00~17:30)儘速與您聯繫。