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電話訂購服務

樟之物語服務再升級！因疫情關係減少出門的顧客，我們特別設置電話訂購專線，只要撥打(02) 6619-3504 即可直接訂購您所需要的商品，以貨到付款方式，提供超取、黑貓宅配服務。

訂購電話：(02) 6619-3504　訂購時間：週一至週五 9:00-17:00

小提醒，若您已是會員，請登入會員帳號後直接進行線上購物，可獲得更多優惠喔！

訂購流程

1. 官網會員也可以用電話訂購服務？

樟芝物語會員也可以來電訂購商品，小提醒消費金額無法在官網後台累積，有可能影響升級VIP權益喔。

2. 我是百貨專櫃會員有哪些優惠？

除專屬電話訂購優惠活動外，滿$799也可免運宅配或超取。(無法累積百貨專櫃消費金額)

3. 電話訂購運費、服務費怎麼算？

電話訂購不收取任何服務費，請直接撥打(02) 6619-3504 (來電訂購時間：週一至週五 9:00-17:00)

電話訂購滿額$799(扣除優惠折扣)享免運門檻；未滿$799將依選擇配送方式酌收物流費用：

I. 選擇超商(7-11、全家)取貨方式，酌收運費NT$80

II. 選擇宅配方式，酌收運費NT$120

III. 運送外島，運費一律NT$130

4. 電話訂購如何付款？

電話訂購一律貨到付款，可選擇

黑貓宅配貨到付款

超商(全家、7-11)取貨付款。

5. 電話訂購可以指定收件時間？須等幾天到貨？

選擇宅配方式，可指定收件日期和時段；指定時段可選擇全天、13時前、14時~18時 (最晚配送時段為14時~18時)。超商取貨無法選擇時段。

本島收件約2~3工作日送達指定超商門市或收件地址。

離島收件約3-5工作日送達指定地址 (交通、天候或郵運不便等因素限制，投遞時間可能略為延後)。

6. 電話訂購會開發票？如何提供？

樟之物語依財政部規定，顧客收到商品7天內開立電子發票或紙本發票，如需開立公司戶發票請提供統編和抬頭。

電子發票：請提供email或手機載具條碼

紙本發票：請提供收件地址 (收到款項後，一星期內掛號寄出)

7. 拿到商品有破損瑕疵怎麼辦？

如有商品本身瑕疵或運送過程中所造成之商品損壞，請維持商品原狀拍照存證。到貨7天內 (自商品送達簽收日/取件日起算) ，與我們聯繫 (02) 6619-3504，並將照片提供至下列管道之一

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Email至 zhangzhiwuyu@namchow.com.tw

樟之物語客服中心將於上班時間 (週一至週五 09:00~17:30)儘速與您聯繫。

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